Лучше всего не обращать внимания на негативное поведение, игнорирование обязательно сведет подобные поступки на нет. Пример из книги Алана Пиза 'Говорите точно' показывает, что реагирование только на позитивные замечания и полное игнорирование негативного поведения может привести к изменению поведения человека в лучшую сторону.